Удаление аккаунта BAG VPS

Войти и удалить аккаунт

Удалить аккаунт BAG VPS можно в приложении BAG (Настройки → Удалить аккаунт) или здесь, на сайте, — после входа. Если войти не получается, напишите на support@bagvps.ru с адреса, привязанного к аккаунту.

Сразу после запроса

• приложение выходит из аккаунта на всех устройствах, ссылка входа в кабинет перестаёт работать, войти на сайте нельзя;
• VPN отключается, доступ к серверам снимается;
• автопродление выключается, сохранённые карты отвязываются — списаний больше не будет;
• на почту аккаунта (если она есть) приходит письмо о запросе.

Остаток оплаченного срока и бонусы сгорают и не возвращаются.

Через 30 дней удаляются

Почта и ключ входа, профиль, подписки, устройства и их события, журнал подключений, уведомления, обращения в поддержку и переписка, отчёты о проблемах из приложения, согласия, токены push и отпечатки браузера. 30 дней — чтобы можно было отменить случайное или чужое удаление: напишите на support@bagvps.ru или в Telegram @bagvps_support.

Что остаётся

• Записи о платежах — сумма, дата, способ, номер у платёжного сервиса — без связи с вами: их хранения требует закон (бухгалтерский и налоговый учёт — не меньше 5 лет). Чеки у платёжного сервиса и оператора фискальных данных хранятся по их правилам.
• Журналы безопасности (входы, действия) — без связи с аккаунтом; журнал входов удаляется через 90 дней.
• Обезличенная статистика качества связи — она и так не связана с аккаунтом.
• Если по аккаунту идёт проверка нарушения правил или он заблокирован, данные удаляются после завершения проверки. Доступ при этом закрывается сразу, как обычно.

Когда удалить нельзя сразу

Если к аккаунту привязан роутер BAG или персональный сервер, открыт заказ роутера, есть заявка на вывод бонусов или деньги на счёте — удаление проходит через поддержку: сначала нужно отвязать оборудование или вернуть деньги.

In English

You can delete your BAG VPS account in the BAG app (Settings → Delete account) or on this page after signing in. Access is closed immediately on all devices; auto-renewal stops and saved cards are unlinked; the remaining paid period and bonuses are forfeited. After 30 days the account, email, sign-in key, subscriptions, devices, connection logs, support messages and app reports are deleted. Payment records are kept without any link to you, as required by law (at least 5 years). If the account is under a security review or blocked, its data is deleted once the review is complete. To cancel within 30 days or if you cannot sign in, write to support@bagvps.ru.